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Encore plus de réponses à vos questions ! Avec Richard, le responsable de notre équipe d’assistance

Pour voir notre première série de questions, cliquez ici.


Q : À quoi servent les points de prestige obtenus dans les yeux d’Iris ?
—Dana Marler

R : Le prestige que vous obtenez dans les yeux d’Iris s’applique à tout le reste du jeu, tout comme le prestige que vous obtenez en jouant au scénario principal. Si vous n’avez pas encore terminé votre première partie, il vous aide à débloquer des scènes et des chapitres. Même si vous avez terminé le jeu, il peut vous aider pour les défis du club d’aventuriers.

 

Q : Serait-il possible de rendre les tortues un tantinet plus grandes ?
—Faith Anne Crusan

R : Cette espèce de tortue de mer en particulier est très petite, mais nous restons à l’affût pour trouver une tortue aux proportions plus généreuses. En allant faire un tour aux Galápagos, peut-être ?

 

Q : Est-ce que Wooga compte ajouter plus de collections ? La collection de Marina, par exemple, après celle de Thomas ?
—Jess Kinne

R : Rien n’est prévu pour l’instant, mais à un moment ou un autre, nous ajouterons certainement une nouvelle collection. Cette demande est sur notre liste de souhaits et nous espérons pouvoir vous offrir bien plus très bientôt. La collection de Marina serait une très bonne idée !

 

Q : Pourriez-vous déplacer l’icône de papillon des yeux d’Iris et celle d’étoile des collections ? Sur une zone qui ne peut pas être décorée, peut-être ? Elles bloquent les zones que j’ai décorées et il est difficile de déplacer ce qui se trouve derrière elles.
—Stacey Synowiec-Barnard

R : Plusieurs joueurs nous ont fait la même remarque, mais ces icônes sont nécessaires pour indiquer le moment où ces fonctionnalités peuvent être utilisées. Actuellement, l’icône de papillon disparaît lorsque vous n’avez plus de papillons ou de contenu et réapparaît une fois que le jeu est prêt. À l’avenir, nous allons prendre ces demandes en considération. Nous cherchons toujours à améliorer le jeu et espérons vous offrir un moyen de mettre en valeur vos magnifiques décorations.

 

Q : J’ai terminé 20 scènes sans obtenir un seul papillon. Comment est-ce possible ?
—Elena Negru

R : Dame Fortune peut parfois être cruelle ! L’obtention de papillons est aléatoire, et quelques fois, on peut avoir l’impression de ne jamais en avoir. La malchance peut frapper tout le monde, mais si vous continuez de jouer, vous ne manquerez pas d’obtenir des papillons. Persévérez et la chance tournera forcément en votre faveur !

 

Q : Pourquoi est-ce que mes tortues sont roses ?
—Sarita Gullett

R : Bonjour Sarita, désolé pour les tortues fluorescentes ! Elles sont tombées dans une cuve de substances toxiques, mais fort heureusement elles n’ont pas encore appris à faire du karaté ! En vérité, ce problème survient sur les appareils plus anciens et s’avère étonnamment difficile à corriger. Soyez sûre que nous travaillons sans relâche pour régler ce problème et espérons bientôt en trouver la solution. En attendant que nos ingénieurs élaborent un correctif, merci de votre patience !

 

Q : Ce serait bien s’il y avait un moyen de voir une liste complète des clubs d’aventuriers au lieu d’une liste partielle. On se retrouve parfois avec la même liste pendant un moment. Ce serait plus facile de pouvoir chercher les clubs avec lesquels on a le plus d’affinités, selon si on cherche une équipe axée sur les objectifs ou une qui joue simplement pour s’amuser. Ce serait génial si vous pouviez nous fournir la liste dans sa totalité d’une façon ou d’une autre. 🙂
—Dee Jones

R : Nous travaillons actuellement sur l’amélioration des clubs d’aventuriers, nous allons donc prendre votre remarque en compte. Le nombre actuel de clubs est gigantesque, on risque donc de ne jamais pouvoir tous les voir. Pour le moment, les clubs liés aux amis Facebook sont affichés en priorité, ensuite, ils sont regroupés par langue et par lieu. Au fur et à mesure que nous apportons des améliorations, nous comptons rendre les clubs plus accessibles pour tous les joueurs, qu’ils soient sur Facebook ou non !

En attendant, nous avons un groupe Facebook où les clubs et les joueurs peuvent se trouver mutuellement. Jetez-y un œil ici :
https://woo.ga/ACFinderGroup

 

Q : Mon jeu ne veut pas charger. Il me dit que je n’ai aucune connexion Internet.
—Solveig Ingersdatter Eriksen

R : Votre jeu a sans doute un problème s’il ne charge pas alors que vous êtes connectée à Internet. Cela peut être lié au fait qu’il a besoin d’une meilleure connexion pour charger les graphismes et lancer le jeu. Pour l’aider, allouez-lui plus de ressources en fermant les autres onglets et en vidant votre cache Internet. Si vous jouez sur Facebook, utilisez Chrome ou Firefox comme navigateur.

Ne passez pas sur autre onglet lors du chargement du jeu. Si vous n’êtes pas sur la page, il ne chargera pas. Pearl veut toute votre attention !

 

Q : Je suis en train de jouer aux yeux d’Iris et j’en ai presque fini avec les flamants roses. Je suis à la fin du jeu et je vais devoir le réinitialiser. Est-ce que je vais perdre tout ce que j’ai déjà obtenu dans les yeux d’Iris ou est-ce que tout va rester après la réinitialisation ? Est-ce que le jeu continuera après la réinitialisation ou est-ce que je devrai attendre et le jeu reprendra après les flamants roses ? Merci ! Le jeu est génial.
—Claudia DeLara

R : Bonne nouvelle ! Le prestige, les badges et les décorations que vous avez gagnés sont conservés après la réinitialisation du jeu. Rien ne change à part la remise à zéro de vos records, puzzles de journal et progression des scènes. Cependant, si vous ne terminez pas tous vos puzzles de journal avant de réinitialiser, ils seront perdus avec les récompenses de billets, puisqu’ils sont liés à la progression des scènes. Alors, jouez, jouez… les flamants roses vous attendent !

 

Q : Bonjour l’équipe Wooga, merci d’avoir créé un jeu aussi génial ! J’ai remarqué que si quelqu’un me donne deux fois de l’énergie, je n’en reçois qu’une unité lorsque je l’accepte. Est-ce un problème connu ou spécifique à mon appareil ?
—Trisha Daigle

R : Il existe des restrictions sur le partage d’énergie sur Facebook. Vous ne pouvez recevoir qu’une seule unité d’énergie par ami par jour. Ce n’est pas une restriction propre à votre appareil, elle affecte tous les joueurs !

 

Q : Pourquoi est-ce que je ne peux pas obtenir les kits de l’aviateur de Pearl ? J’ai fait tout ce qu’on m’a dit de faire, mais rien ne marche !
—Pam Stone

R : Les kits de l’aviateur et les tickets de Défi du capitaine gratuits que nous offrons chaque semaine sur notre blog et sur Facebook fonctionnent normalement, mais parfois certains paramètres (autres que ceux du jeu) peuvent les affecter. Par exemple, l’application Facebook possède un paramètre qui l’empêche d’ouvrir d’autres applications, comme notre jeu. Si c’est le cas, faites attention à bien ouvrir le cadeau depuis notre blog (et non depuis Facebook) pour contourner cette restriction.

Si vous êtes sur un appareil Android et n’arrivez pas à charger le jeu, nous offrons chaque semaine un code de chiffres et de lettres que vous pouvez entrer dans le menu Paramètres afin de recevoir le cadeau. Apple ne prend pas en charge cette option, elle est réservée aux utilisateurs Android.

Pour examiner ce problème de plus près, nous aurions besoin d’analyser votre appareil et votre installation. Pour ce faire, notre équipe d’assistance devra intervenir. Vous pouvez les contacter via le menu Paramètres de votre jeu, ils répondent à toutes les requêtes sous 24 heures.

Showing 28 comments
  • Lolo
    Répondre

    Au début elle dit qu’elle doit répondre au téléphone et je ne vois rien à faire

    • Franscene Wooga
      Répondre

      Lolo,
      Bonjour. Pearl’s Peril étant un jeu d’objets cachés, vous devez trouver les objets. Dans l’introduction / première scène, Pearl est dans son appartement à New York. Elle reçoit un télégramme, sur votre écran vous verrez des cases ce sont les articles que vous devez trouver et utiliser. Une fois fait correctement, vous verrez le robinet continuer à ce sujet. Vous avez mentionné le téléphone si vous avez trouvé tous les indices. terminé les actions que vous verrez continuer.
      Voici un lien vers notre FAQ.
      https://wooga.helpshift.com/a/pearl-s-peril/?l=en&p=web

  • Dominique Gorsse
    Répondre

    bonjour, je voudrais connaitre les conditions dans le jeu qui permettent d’obtenir des boussoles, en effet j’ai, actuellement trois possibilités de terrain à ouvrir, par les badges, 950, et je plafonne à 13 boussoles. Alors je me demande combien faut-il de pièces? ou de bâtiments installés?

    • Franscene Wooga
      Répondre

      Dominique,
      Les boussoles sont l’une des récompenses lors de la visualisation du cinéma Artemis, également en gameplay normal. Lorsque vous appuyez sur une zone nuageuse de votre île, il vous indique ce qui est nécessaire pour ouvrir ce terrain. Des boussoles sont également disponibles à l’achat parfois dans les offres quotidiennes. Il y a des informations supplémentaires dans notre FAQ concernant le gameplay. De plus, si vous êtes connecté à Facebook, nous avons un groupe appelé Pearl’s Peril Social. Je fournirai les liens. Profitez de votre journée et Happy Pearling!
      wooga.helpshift.com
      woo.ga/ppsocial

  • Aline Marteville
    Répondre

    Bonsoir !
    Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour intégrer un CLUB PRÉCIS (dont j’ai le nom, évidemment)?
    C’est impossible avec juste /seulement ceux qui apparaissent (aléatoirement, j’ai l’impression ?) dans le listing déroulant (une centaine, je crois).
    Et sans passer par le Book-Face, please…
    Meeerci d’avance!
    On attend votre réponse !
    Et on est mordus de Pearl’s !
    (merci pour ce jeu aux graphismes superbes, et, nous soulignons { nous sommes musiciens professionnels }, la qualité incroyable des musiques ! Peut-être que peu s’en rendent vraiment compte, c’est pourquoi nous soulignons.)

    • Franscene Wooga
      Répondre

      Bonjour Aline,
      Avez-vous eu l’occasion de passer en revue les informations de notre club d’aventure dans la FAQ? (https://wooga.helpshift.com/a/pearl-s-peril/?l=fr&p=web&s=adventure-clubs). Vous pouvez essayer de trouver d’autres fans de Pearl’s Peril sur notre page de fans http://www.facebook.com/pearlsperil, notre groupe Facebook de Pearl’s Peril sur woo.ga/PPsocial et notre site Web pearlsperil.com
      Oui, votre liste est limitée aux clubs que vous pouvez voir, aux joueurs connectés à Facebook, aux clubs non connectés. J’espère que ce qui précède aide à répondre à vos questions. Bonne Perle!

  • Linda
    Répondre

    Bonjour,
    Je joue à Pearl depuis 3 ans et depuis 2 jours le jeu n’ouvre plus et je suis rendu presqu’au la fin.
    Comment faire pour que le jeu ce ré ouvre svp je voudrais continuer à jouer…
    Quel est le problème .

    Merci
    Linda

    • Franscene Wooga
      Répondre

      Bonjour Linda,
      Je ne peux pas voir votre jeu. Après avoir vérifié que toutes les mises à jour de votre navigateur, de votre système d’exploitation, de votre appareil et de votre jeu sont terminées sur votre App Store (si ce n’est pas le bureau Windows). Le service clientèle est disponible pour travailler avec vous afin de résoudre votre problème. Contactez-les à l’adresse woo.ga/pearlsupport. J’espère que vous pourrez jouer très bientôt, Linda, c’est merveilleux.

  • dominique carette
    Répondre

    Bonjour, comment faire pour récupérer le prestige des yeux d’iris, je n’arrive pas à les récupérer
    Merci

    • Franscene Wooga
      Répondre

      Bonjour Dominique,
      Lorsque vous remplissez un badge bleu dans Iris’s Eyes, le prestige est automatiquement ajouté à la page de jeu Prestige Bar on Pearl’s Peril, à droite de vos badges. Vous pouvez voir ceci en procédant comme suit, avant de jouer à Iris’s Eyes, écrivez ou capturez votre montant de prestige, puis complétez un badge bleu, quittez Iris’s Eyes et rendez-vous sur votre page Perle principale, vous verrez que le montant a augmenté. Bonne Perle!

  • Houard
    Répondre

    Ça fait 4 jours que je ne peux plus accéder au jeu,la page ne s’ouvre pas ,merci de m’aider

    • Franscene Wooga
      Répondre

      Bonjour Houard, Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente du jeu. Effacez votre cache / vos cookies, quel que soit l’appareil que vous utilisez. Désinstallez et réinstallez le jeu. Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est solide et stable. Si vous jouez avec des données mobiles, choisissez Wi-Fi. Si tout cela vous convient, fermez toutes les autres applications ou programmes, en particulier les plus gourmandes en ressources, telles que Messenger et FB, avant de recharger le jeu. Houard, si les conseils ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse woo.ga/pearlsupport.

    • Stella
      Répondre

      Bonjour. Est ce qu’il est possible d’aller au dessus du niveau 90?ça fait 2 fois que je recommence le jeu.et je vois sur certaine page que des personnes arrive au niveau 192.y à til une suite après leur mariage.Merci.

      • Franscene Wooga
        Répondre

        Bonjour Stella,
        Le péril de Pearl compte 90 chapitres. Lorsqu’un joueur termine son voyage (comme vous l’avez fait précédemment), vous pouvez effectuer une réinitialisation partielle sur votre appareil. Vous suivrez les invites et reviendrez au chapitre 1 pour recommencer. En mars 2019, Wooga a présenté Iris Eyes. Il s’agit d’un jeu parallèle et à partir du 1er février 2020, nous sommes à l’acte 14. En jouant à Iris Eyes Acts, vous redonnerez de la vitalité à votre île. À l’automne 2019, de nouveaux événements et défis ont été lancés. J’espère que ces informations vous aideront. Profitez de votre journée et Happy Pearling!

  • Louise
    Répondre

    Bonjour je ne suis plus capable de rejoindre mon groupe. On a mis sur le spot central un visage qui me dit de me choisir un groupe????

  • PATRICK GAYOUT
    Répondre

    Bonjour, pourquoi de mon PC je ne peux accéder au cinéma?

  • Diane Lemieux
    Répondre

    Je n ai pas été capable de rejoindre mon groupe on ma dit qu’il faux que je recommence Pearl es vrais

  • saloua baklouti
    Répondre

    comment recuperer les prestiges du memorial

    • Dario Wooga
      Répondre

      le prestige du memorial est automatiquement ajouté à votre total.

    • Louise
      Répondre

      Bonjour je ne suis plus capable de rejoindre mon groupe. On a mis sur le spot central un visage qui me dit de me choisir un groupe????

  • Albert, Nadia
    Répondre

    Ça fait 2 fois que je rempli tous les papillons des Yeux d’Iris et lorsque je veux jouer le lendemain matin la possibilité de jouer pour remplir mes badges 2 fois plus vite est disparue, j’aimerais savoir pourquoi

    • Dario Wooga
      Répondre

      Le 2x Booster n’est pas applicable au jeu Iris’s Eyes, seulement sur l’histoire originale de Pearl’s Peril.

  • Ghislaine Rechou
    Répondre

    Aller je l’avoue ,je suis une accro à ce jeu, à plus Gigi.

  • paule courreges
    Répondre

    je déteste cette quête des yeux d’Iris, beaucoup trop tressant! changez si vous pouvez!!!

  • Serges Barron
    Répondre

    Bonjours es ce que c’est possible de faire une suite du jeux sans que ont recommence à chaque fois sa serait vraiment très balisent de changer des fois merci de votre attention et bravo à tout l’équipe

  • Marie Dupire
    Répondre

    Bonjour
    Est ce que vous avez l’intention d’agrandir l’ile qui est vraiment trop petite avec les décorations que nous avons …obligés d’en jeter c’est pas cool.

    Merci

    • Dario Wooga
      Répondre

      L’île a atteint la taille maximale que les anciens appareils peuvent actuellement supporter. En ajoutant plus au jeu, nous risquons que le jeu ne fonctionne plus sur ces appareils.

      nous voulons que tous les joueurs continuent à jouer, donc jusqu’à ce que nous trouvions une solution, nous ne pourrons pas agrandir l’île.

  • pierrette bertrand
    Répondre

    quand je vais avoir le droit davoir le prochain programme sa faitfois que je recommence le meme jai hate de changer de programme dit moi s v p commen faire jaime bien ce jeux

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